Автор: Антон Григорьев

20 самых популярных UX Notes за 2018 год

В «Заметках» я публикую ссылки на статьи и видео, которые посчитал полезными для коллег проектировщиков. Добавляю комментарий, иногда краткое содержание или яркую цитату. Вот что в 2018 году понравилось подписчикам больше всего:

Читать далее 20 самых популярных UX Notes за 2018 год

Неожиданное приключение после возврата денег от поставщика

Однажды я оплатил сервис CloudPayments на 6 месяцев вперёд со счёта моего ИП. Через 2 месяца от услуг пришлось отказаться, и я попросил расторгнуть договор и вернуть часть предоплаты. Сервис перечислил деньги обратно на счёт моего ИП.

Потом я сдал годовой отчёт по УСН в налоговую.

А потом налоговая прислала письмо с просьбой исправить отчёт. На счёт пришло денег больше, чем я указал как доход в отчёте. В налоговой посчитали, что это неправильно.

Читать далее Неожиданное приключение после возврата денег от поставщика

Сбор обратной связи в банках

В ВТБ24 хороший приём обратной связи:

Сбор обратной связи в отделении ВТБ24

Просто бросаешь квиток в нужную урну на выходе (заодно не мусоришь).

В Сбере — кнопки «Хорошо» или «Плохо обслужили» прямо перед глазами у операциониста.

Пожалуй, это единственный плюс ВТБ24.

Управление поведением пользователей

На конференции «Чипец-3» я рассказал об экспериментах в области поведенческой психологии, которые проводили и упоминали в своих работах Дэн Ариели, Шина Айенгар, нобелевский лауреат Даниэль Канеман и их коллеги.

Эти эксперименты показывают, как разные факторы влияют на поступки и ощущения людей. На основе этих знаний мы можем сформировать гипотезы для улучшения своих продуктов.

Читать далее Управление поведением пользователей

Пара историй про истечение сессии

Заполняем с Викой форму на Госуслугах. Потребовалось фото. Пока его делали, кадрировали, уменьшали вес, прошло несколько дней.

Возвращаемся к форме, загружаем фото. Форма показывает его в своём редакторе, вроде бы всё окей. Нажимаем «Прикрепить» — «Ошибка в процессе обработки фото».

В требованиях указаны форматы JPEG или PNG, а у нас JPG. Пробуем сохранить в PNG. Ошибка.

В требованиях написано, что фото нельзя модифицировать, а мы его кадрировали. Кстати, о встроенном в форму редакторе, который умеет кадрировать, узнаёшь уже после загрузки подготовленного по всем требованиям фото.

Читать далее Пара историй про истечение сессии

О коммуникации

Подборка заметок, написанных с ноября 2017 по январь 2018 года и связанных с переговорами и прочими коммуникациями:

  • о личных обстоятельствах,
  • предложениях о сотрудничестве,
  • телефонных звонках,
  • ограниченных во времени предложениях,
  • опозданиях на встречи.
Читать далее О коммуникации

Год 2017

Родилась Ада!

Заметки UX-проектировщика насчитывают 12600 подписчиков в ВК, 3100 в Фейсбуке и 5400 в Телеграме.

Сделал 49 выпусков рассылки UX-проектировщика и закончил на этом из-за нехватки времени и технических сложностей (закон об онлайн-кассах). Некоторые материалы доступны бесплатно.

Опубликовал 10 статей (8 по материалам рассылки) на Медиуме:

На Медиуме они получили мало просмотров (5400 суммарно), так как в Заметках я анонсировал публикации в этом блоге и на VC.

Опубликованы на VC: перевод про поле ввода номера пластиковой карты и пересказ доклада про голосовой интерфейс (суммарно 8900 просмотров).

Провёл 12 занятий в Epic Skills:

  • Вводное;
  • О проектировании;
  • 4 по Axure;
  • 6 про адаптивный дизайн.

Провёл 2 мастер-класса по Axure в РШСД и 4 занятия во ВШЭ (о проектировании и по Axure).

Прочитал 23 книги.

Получил первые деньги за монетизацию роликов на YouTube: $105,3.

20 самых популярных UX Notes за 2017 год

В «Заметках» я публикую ссылки на статьи и видео, которые посчитал полезными для коллег проектировщиков. Добавляю комментарий, иногда краткое содержание или яркую цитату. Вот что в 2017 году понравилось подписчикам больше всего:

Читать далее 20 самых популярных UX Notes за 2017 год