Результат проектирования

Проектная документация

В процессе проектирования мы решаем, как должен работать будущий продукт, и документируем решения. Чем детальнее наши документы, тем лучше:

  1. Заказчик видит, что получит через несколько месяцев разработки, и может оценить, правильно ли его понял исполнитель;
  2. Исполнитель точнее оценивает объём работ;
  3. Документы становятся частью договора. Отклонение от изначальных проектных решений со стороны заказчика или исполнителя приведёт к изменению стоимости и сроков проекта;
  4. У заказчика появляется возможность ещё раз задуматься о будущем продукте и скорректировать своё видение.

Всё это повышает шансы проекта на реализацию.

Читать далее Результат проектирования

Учёные, из-за которых мы залипаем в смартфонах

Сокращённый перевод большой статьи из журнала 1843 (проект газеты The Economist) об учёных, которые сделали большой вклад в создание приложений, вызывающих привыкание.

Б. Ф. Скиннер

В 1930 году психолог Гарвардского университета Скиннер провёл эксперимент. Он поместил голодную крысу в камеру с рычагом, нажав на который крыса получала кусочек корма. После нескольких визитов в камеру крыса научилась нажимать на рычаг, чтобы утолить голод.

Вознаграждение сформировало определённую модель поведения. Скиннер предположил, что этот принцип применим к любому операнту от крысы до человека. Его «камера оперантного обусловливания» (т.е. формирования условных рефлексов) в народе известна как «камера Скиннера».

Читать далее Учёные, из-за которых мы залипаем в смартфонах

Палец вверх, сердечко, закладка и звёздочка

Любовь спросила, знаю ли я какие-нибудь исследования или статьи про использование иконок «палец вверх», «сердечко», «закладка» и «звёздочка»? В чём их отличия и что каждая иконка значит по мнению большинства?

Исследований этих метафор не припоминаю, но уверен, что большинство пользователей понимает их правильно.

Палец вверх и сердечко

В Фейсбуке для лайков решили использовать «палец вверх» — жест, которым в обычной жизни показывают позитивное отношение.

Читать далее Палец вверх, сердечко, закладка и звёздочка

20 самых популярных заметок UX-проектировщика за 2018 год

В «Заметках» я публикую ссылки на статьи и видео, которые посчитал полезными для коллег проектировщиков. Добавляю комментарий, иногда краткое содержание или яркую цитату. Вот что в 2018 году понравилось подписчикам больше всего:

Читать далее 20 самых популярных заметок UX-проектировщика за 2018 год

Управление поведением пользователей

На конференции «Чипец-3» я рассказал об экспериментах в области поведенческой психологии, которые проводили и упоминали в своих работах Дэн Ариели, Шина Айенгар, нобелевский лауреат Даниэль Канеман и их коллеги.

Эти эксперименты показывают, как разные факторы влияют на поступки и ощущения людей. На основе этих знаний мы можем сформировать гипотезы для улучшения своих продуктов.

Эффект якоря

В одном эксперименте участников попросили выписать последние 2 цифры своего номера социального страхования (НСС). Затем их попросили ответить на вопрос, готовы ли они за эту сумму приобрести бутылку незнакомого вина. То есть, если у человека НСС заканчивался на 81, он должен был решить, готов ли он купить эту бутылку за 81 доллар.

Затем им предложили поучаствовать в закрытом аукционе и предложить свою цену для нескольких товаров, в том числе для двух бутылок вина.

Читать далее Управление поведением пользователей

Лучший стиль вайрфрейма

Когда нас просят забить гвоздь, мы вспоминаем о молотке. Благодаря своей конструкции он справляется лучше микроскопа. Только поэтому мы отдаём деньги за молоток.

Молоток

Современные вайрфреймы плохо справляются со своей задачей. Виноват их внешний вид, который мешает другим участникам команды представить себе будущий дизайн. Создающий такие вайрфреймы дизайнер вредит проекту, сам того не желая.

Читать далее Лучший стиль вайрфрейма

5 мифов об информационной архитектуре

В последнее время термин информационная архитектура встречается не так часто. Люди много говорят о том, как понять потребность пользователя и дать ему подходящий контент. И совсем мало о том, как ему этот контент найти.

Причина в том, что тема уже тщательно проработана. Написаны отличные книги, например, «Информационная архитектура» Питера Морвиля, и блогерам просто нечего добавить.

Это стало проблемой. Тщательно проработанная тема перешла в область общеизвестных фактов. Каждый из нас уверен, что разбирается в информационной архитектуре. Однако, это специальная область, и наши знания могут быть не совсем верными.

Беда общеизвестных фактов в том, что они со временем деформируются. В факт закрадывается ложная предпосылка, вырастающая со временем в миф. Вспомните, например, идею о том, что важный контент должен находиться над линией сгиба, так как пользователи не прокручивают страницы.

Читать далее 5 мифов об информационной архитектуре

Краткая история иконки-гамбургера

Гамбургер и иконка-гамбургер
Гамбургер и иконка-гамбургер

Все мы видели иконку-гамбургер. Фактически, большинство использует её каждый день. Она стала стандартом в дизайне сайтов и приложений. Прямо сейчас я вижу её в правом-верхнем углу своего Google Chrome.

Google Chrome
Google Chrome

В последнее время много спорили, хорошая ли была идея использовать иконку-гамбургер в основном для боковых меню. Но всё больше людей задаются вопросом, откуда она вообще взялась и почему так широко распространилась.

Читать далее Краткая история иконки-гамбургера

Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды

Недавно Дэн Сэффер написал в твиттере, что офис Smart Design в Сан-Франциско закрывается. А в начале месяца Adaptive Path очень удивили всех сообщением о том, что их поглотил Capital One. Так что же происходит?

Я не знаю, по какой причине закрылся офис Smart Design. Я разговаривал с друзьями и пытался разобраться в происходящем. Похоже, проблемы у дизайн-фирм появились из-за двух факторов.

Первый

Первый фактор — развитие хорошо финансируемых дизайн-команд внутри богатых компаний и стартапов. Впервые я видел такое около 10 лет назад, когда соискатель вместо Adaptive Path ушёл в Гугл, где ему предложили немыслимую по нашим меркам зарплату. Через несколько лет Фейсбук и Твиттер последовали этому примеру, и сейчас все технологические компании предлагают дизайнерам на 50−100% больше, чем им могут предложить дизайн-агентства.

Читать далее Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды

Мало видение иметь, его нужно воплощать

Инновации важны. Люди хотят их. Компании хотят их. Политики тоже хотят их. Но что это такое?

Радикальные инновации меняют мир. Подумайте о великих изобретениях, которые изменили мир, от Маркони до Эдисона. Но такие радикальные инновации случаются удивительно редко. Как много технических революций мы застанем за свою жизнь? Не много, может, 20 или 50, но точно не тысячи.

Прорывные инновации появляются благодаря Видению — способности увидеть в окружающем мире то, чего не видят другие. Нет такой профессии, которая отвечала бы за инновации. Это может прийти от кого угодно и откуда угодно.

Создание видения — очень редкая в нашем обществе и ценная способность. Мы живём не в то время, когда информации не хватает. Как раз наоборот. Информации слишком много. Чего не хватает, так это способности увидеть смысл в гигантской запутанной картине, отбросить прошлое и принятые шаблоны и придумать что-то новое.

Читать далее Мало видение иметь, его нужно воплощать