Сервисы рассылок

Для «Проектората» понадобился сервис рассылки. Вот хорошая подборка Тимура Фехрайдинова.

Mailchimp

Ценовые политики сервисов, что я рассмотрел, особо не отличались. При этом у Мейлчимпа был знакомый интерфейс и бесплатный тариф для 2000 подписчиков. Это крупный международный сервис, не ассоциирующийся со спамерами, а значит, письма с большей вероятностью попадут в папку «Входящие».

Если у вас русскоязычная аудитория, придётся проверить и поправить текст в формах. Автоматический перевод местами кривоват. Например, ввод капчи:

Подтвердите Человечество
Прежде, чем мы подписаться вас, мы должны подтвердить, что вы человек.

И ещё у них дурацкий текстовый редактор. Заголовки, абзацы и списки в письме проще разметить html-кодом.

Через Мейлчимп я отправил 2 выпуска рассылки. Подготовил 3-й, нажал «Отправить» и стал ждать, когда письмо придёт мне. Так как письмо не шло, решил проверить статистику выпуска в личном кабинете и увидел сообщение:

Объявление в личном кабинете

Автоматический цензор принял письмо за спам и отключил отправку писем. В пояснении говорилось, что мою учётную запись в ближайшее время проверит человек. Через специальную форму я написал, что готов оперативно ответить на все вопросы.

Скорее всего, это произошло из-за того, что в письме была ссылка на justclick.ru — сервис приёма платежей за электронный контент. Такие ссылки не любит, например, Фейсбук. Он не позволит опубликовать запись и даже отправить личное сообщение, если в нём есть ссылка на Джастклик. В предыдущих письмах таких ссылок не было, в этом — была.

Если вы продаёте электронный контент, ссылайтесь на посадочные страницы, а не на формы Джастклика.

Это было 27 июня. 5 октября воз всё ещё там. На бесплатном тарифе в похожей ситуации не думайте, что Мейлчимп быстро решит ваш вопрос и вообще будет реагировать на обращения. Сразу ищите новый сервис.

SmartResponder

Совсем недавно владелец анонсировал его закрытие. В контексте этой новости полезно вспомнить недружественный процесс импорта подписчиков:

  1. Прикрепляете csv-файл с подписчиками и указываете, что взяли его с другого сервиса рассылок;
  2. Вас просят сделать скриншот списка подписчиков в кабинете Мейлчимпа;
  3. Отправляете скриншоты (из-за вёрстки Мейлчимпа не получилось сделать один большой скриншот всего списка через плагин Хрома Awesome Screenshot);
  4. Вас просят объяснить, почему часть подписчиков появилась одновременно, и показать статистику предыдущих писем;
  5. Объясняете и отправляете скриншоты;
  6. И только после этого список импортируется. Но не полностью.

Скриншоты для Смартреспондера

В Смартреспондере есть свой стоп-лист с адресами:

  • Отписавшимися не от конкретного автора, а от сервиса целиком;
  • Постоянно и необоснованно жаловавшимися на спам.

Забавно, что об этом я узнал только в поддержке, на сайте этой информации нет. У меня в стоп-листе были 2 адреса из примерно 450 импортированных.

В итоге отказался от Смартреспондера, потому что не смог добавить в письмо ссылку на отписку от рассылки. В тестовом письме, которое я отправил сам себе, подвала со служебными ссылками и логотипом Смартреспондера вообще не оказалось.

GetResponse

Импорт прошёл легко, но отвалились 4 адресата: 2 оказались в стоп-листе сервиса, 2 использовали одноразовые адреса электронной почты. Со своего ящика я отправил им объяснение ситуации и предложение подписаться через форму Гетреспонса, но никто так и не подписался. Можно было не париться.

Гетреспонс в целом порадовал: бесплатный первый месяц, нормальный текстовый редактор. С другой стороны: 15 долларов в месяц при моём количестве подписчиков. И недавно произошёл сбой:

Статистика последнего выпуска

18% ошибок доставки — это ненормально. Плохо, что я не могу узнать, кто конкретно не получил писем, и не могу им эти письма переотправить.

Зато на моё обращение ответили специалисты, запросили дополнительную информацию и исправили ситуацию к следующей рассылке. Не то что в Мейлчимпе.

Каким сервисом рассылок пользовались вы и остались довольны?

Технологии цифрового маркетинга — книга, где я был соавтором (параграф про создание сайта) и литературным редактором (привёл текст к единой стилистике и упростил формулировки). От 250 рублей.

Один комментарий к “Сервисы рассылок”

  1. Посмотри в сторону Emarsys. Он не дешевый, но возможностей у него побольше чем у GetResponse.

Обсуждение закрыто.