Купер о скеоморфизме

Возможно, кому-то кажется разумным представить функцию дозвона изображением телефона на столе, но такой подход фактически лишает проектировщика свободы. Создатели первых телефонов были бы счастливы, если бы им удалось сконструировать аппарат, позволяющий позвонить другу простым указанием на картинку с его портретом. К сожалению, они были ограничены тоскливой реальностью электрических цепей и бакелитового прессования. Зато сегодня мы можем позволить себе роскошь представлять коммуникационные интерфейсы в любом виде. Портреты друзей вполне уместны в таком интерфейсе — так зачем отказываться от них ради представления устаревшей технологии?

Из книги «Об интерфейсе» Алана Купера, Роберта Реймана и Дэвида Кронина.

Работает ли геймификация для клиентского сообщества

В июле 2012 мы геймифицировали наше интернет-сообщество Topliners. До этого у нас были очки и статусы для участников разного уровня, но у пользователей не было чёткого представления, как у них обстоят дела по сравнению с коллегами. С запуском модуля по геймификации на главной странице появился список лидеров, где пользователи могли увидеть своё положение в сообществе из 7000 участников и своих ближайших соперников. Мы также добавили значки: маленькие иконки, которые появляются в профиле участника сообщества после выполнения им ряда действий.

Результат геймификации сообщества Topliners

Читать далее Работает ли геймификация для клиентского сообщества

Повышаем заполненность профилей

Заполненность профилей пользователей LinkedIn повысилась на 20 процентов после того, как был добавлен вот такой блок с прогрессом заполнения:

Прогресс заполнения профиля

Источник: Kevin Werbach’s Gamification course. Русификация моя.

Проницательный лифт

В ключи от дома или офиса встроить RFID-метку, а в лифт — считыватель. Когда человек входит в лифт, кнопка с его этажом активируется автоматически.

Считыватель можно поставить и на входе. Тогда лифт поедет на первый этаж, чтобы встретить вошедшего. Если лифт собирался куда-то уехать с первого этажа, то он немного задержится, чтобы вошедший человек успел.

Конечно, если в таком лифте пассажиров уже на 450 кг при грузоподъёмности в 500, ждать он никого не будет.

И сразу видно, кто здесь не местный.

Как обменивать стеклянные бусы на золото

Для начала — несколько не связанных друг с другом фактов. Контекста ради.

Компания, где я работаю, в этом году стала партнёром СПИКа. Шеф и некоторые сотрудники получили возможность выступить с докладами. А ещё нам дали промокод, с которым 50 сотрудников могли посетить конференцию бесплатно, сэкономив 1000 рублей с носа.

Большинство сотрудников айтишных компаний положительно относится к подобным мероприятиям. И очень положительно, если компании оплачивают их участие.

Моя жена, занимаясь маркетингом в своей компании, периодически задумывается о «пряниках» для клиентов и собственных сотрудников. Чтобы с одной стороны эти вознаграждения не раздували бюджет, а с другой — имели ценность для клиентов (или сотрудников) и помогали в разных стимулирующих акциях.

Так вот, если взглянуть на спиковские инвайты глазами маркетолога, то отчётливо видны 3 варианта их использования:

Читать далее Как обменивать стеклянные бусы на золото

5 уроков годового наблюдения за пользователями планшетов

Айпад был представлен в апреле 2010. Месяцем позже наша компания AnswerLab провела своё первое UX-исследование нового устройства. Мы хотели понять, как потребители работают с мобильными платформами, какие есть различия в использовании мобильных телефонов и планшетов с сенсорным экраном, а также чем отличается работа со специальными приложениями от работы с сайтами.

Распространение и дарованные айпадом возможности с момента его появления и наших первых шагов в исследовании планшетов держали в тонусе разработчиков, дизайнеров, менеджеров продуктов и маркетологов. В итоге за год мы провели несколько этнографических и лабораторных исследований и потратили десятки часов на опросы пользователей айпада. Мы узнали, что многие покупатели воспринимали айпады как «большие айфоны», но несмотря на это, их ожидания были предвосхищены. Планшетная платформа ломает определённые стереотипы в отношении персональных компьютеров и мобильных платформ, появляются новые вопросы для обсуждения и возможные преграды на пути к внедрению в отдельных областях. В качестве руководства для разработчиков, дизайнеров и менеджеров продуктов из своего исследования мы выделили 3 ключевых тенденции и 5 наставлений по проектированию для планшетов.

Читать далее 5 уроков годового наблюдения за пользователями планшетов

Назад в прошлое

— А что если можно возвращаться в прошлое и менять ход событий, но не бесплатно, а вычитая потраченное на альтернативные концовки время из длины своей главной линии жизни. Например, можно вернуться на час назад и исправить сказанные слова, но это будет означать, что я час прожила на ответвлении от основной линии, и главная ветка станет на час короче. И умру не в сто отмеренных мне лет, а в сто лет без часа. А если я захочу исправить какую-то давнишнюю ошибку, которая вышла боком только, скажем, через год? Может, это будет даже не ошибка, а просто одно решение, принятое вместо другого. Значит, чтобы принять другое решение, придётся отдать год жизни.

Читать далее Назад в прошлое

Улыбаемся и пашем

Записываю, пока свежи впечатления. На случай, если приду к власти в этой стране или стану одним из основателей новой постапокалиптической державы. (Пока люди, боящиеся длинных слов, собираются с духом для дальнейшего чтения, продолжим.)

Праздничное перемешивание рабочих и выходных дней должно кануть в лету вместе с длинными новогодними праздниками.

Читать далее Улыбаемся и пашем