Цитаты из «Дизайн — это работа»

Избранное из книги Майка Монтейро.

Проблемные клиенты

Неуважение

— Знаете, несколько очень известных агентств хотели бы получить этот заказ.

— Отлично, им и звоните.

Не стоит работать с теми, кто дает вам понять, что они опускают свою планку, работая с вами, даже если это просто их стиль вести переговоры. Хорошая работа может получиться только при взаимном уважении.

Торопыги

Гарантирую вам, что тот самый клиент, который больше всех торопится, на месяц или больше может затянуть с утверждением работы.

Читать далее Цитаты из «Дизайн — это работа»

Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды

Недавно Дэн Сэффер написал в твиттере, что офис Smart Design в Сан-Франциско закрывается. А в начале месяца Adaptive Path очень удивили всех сообщением о том, что их поглотил Capital One. Так что же происходит?

Я не знаю, по какой причине закрылся офис Smart Design. Я разговаривал с друзьями и пытался разобраться в происходящем. Похоже, проблемы у дизайн-фирм появились из-за двух факторов.

Первый

Первый фактор — развитие хорошо финансируемых дизайн-команд внутри богатых компаний и стартапов. Впервые я видел такое около 10 лет назад, когда соискатель вместо Adaptive Path ушёл в Гугл, где ему предложили немыслимую по нашим меркам зарплату. Через несколько лет Фейсбук и Твиттер последовали этому примеру, и сейчас все технологические компании предлагают дизайнерам на 50−100% больше, чем им могут предложить дизайн-агентства.

Читать далее Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды

Задачи бизнеса

Начинающие проектировщики часто не понимают, какие вопросы нужно задать клиенту на первой встрече. Главный вопрос — какую задачу он решает с помощью проектируемого продукта.

Задачи бизнеса:

Читать далее Задачи бизнеса

Что я узнал на антикризисном семинаре Specia, часть 2-я

В первой части — Анатолий Денисов из CMS Magazine и консультант Алексей Ёжиков.

Андраш Густи из «Бегемот-бегемот»

В последнее время больше работают с иностранными заказчиками.

Иностранцы относятся к российским подрядчикам так же как к украинским или белорусским. Соответственно, ожидания невысоки, много платить не готовы, не доверяют, ожидают сложности в общении.

Языковой барьер мешает защищать решение или корректировать требования заказчика. Если вместо объёмного обоснования можешь написать только «это плохая идея, но окей», тебя не будут воспринимать как эксперта. Как следствие, долгие согласования и клиентский микроменеджмент.

Важно знать дизайнерам: американская подача сильно отличается от нашей. Вплоть до разницы в цветовой гамме.

Что нужно, чтобы работать с американскими заказчиками?

Читать далее Что я узнал на антикризисном семинаре Specia, часть 2-я

Что я узнал на антикризисном семинаре Specia, часть 1-я

Сходил вчера на «Антикризисный семинар Specia» и записал интересные мысли.

Антикризисный семинар Specia

Анатолий Денисов из CMS Magazine

Заказная разработка (студии) конкурирует с SaaS-решениями и SEO-компаниями. С кризисом количество денег в разработке не увеличится. Будет смещение с новых проектов в сторону поддержки и доработок. Больше клиентов выберет не разработку, а что-то готовое: SaaS-решение или группу в соцсети. Это сильнее всего ударит по неспециализированным и нетоповым компаниям.

Что делать: читать, анализировать, специализироваться. Читать, например, «Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчинённых» Александра Фридмана.

Если у вас есть сверхприбыльные проекты, в кризис такие клиенты могут задуматься о соотношении цены и качества. Увеличивайте качество, чтобы обосновать выгоду для клиента. Есть бесплатный инструмент — веб-аналитика. Изучайте сайт клиента, исправляйте то, что можно исправить быстро, анализируйте результат. Отдельно эту услугу продать сложно, но для проектов на поддержке — самое оно. То же делайте с собственным сайтом.

Читать далее Что я узнал на антикризисном семинаре Specia, часть 1-я

Сказ о хитром подрядчике и подлом госучреждении

Эту детективную историю мне рассказал её главный участник, которого я буду называть Иван. Он возглавляет небольшую региональную веб-студию.

Однажды к Ивану обратился товарищ, который учился вместе с ним и к началу этой истории отвечал за IT в одном региональном госучреждении. Буду называть его Антип. Учреждению требовалось заменить дизайн сайта и перевести его на более современную платформу.

Через некоторое время, не без проволочек с подписанием договора и утверждением дизайна, работа была выполнена. Новый сайт находился на тестовом сервере Ивана. Он должен был переехать на сервер заказчика после приёмки результата высоким начальством, подписания акта и оплаты остатка.

Читать далее Сказ о хитром подрядчике и подлом госучреждении

Что полезного я узнал на втором семинаре Specia, часть 2-я

В первой части — Собака Павлова, CoffeeMilk Interactive, Кельник.

Юрий Филатов, Create

Как руководитель продакшена, Юрий построил продажи, связавшись с руководителями агентств через фейсбук напрямую. В корпоративные мейлы студий каждый день приходит парочка писем с предложением субподряда, и читает их непонятно кто: секретари, продажники, пиарщики? Фейсбук помог связаться с менеджментом агентств и выделиться среди других подрядчиков.

Читать далее Что полезного я узнал на втором семинаре Specia, часть 2-я

Что полезного я узнал на втором семинаре Specia, часть 1-я

Вместо «узнал» следовало написать «узнал и понял», так как небольшая часть написанного ниже — уже мои мысли, появившиеся во время прослушивания докладов.

Ольга Павлова, «Собака Павлова»

Делая фейковое портфолио или подбирая для публикации реальные работы, показывайте те работы, которые по отрасли, по масштабу и по решённым задачам максимально близки к тому, что вы хотели бы делать для своих клиентов.

Читать далее Что полезного я узнал на втором семинаре Specia, часть 1-я