Любовь спросила, знаю ли я какие-нибудь исследования или статьи про использование иконок «палец вверх», «сердечко», «закладка» и «звёздочка»? В чём их отличия и что каждая иконка значит по мнению большинства?
Исследований этих метафор не припоминаю, но уверен, что большинство пользователей понимает их правильно.
Палец вверх и сердечко
В Фейсбуке для лайков решили использовать «палец вверх» — жест, которым в обычной жизни показывают позитивное отношение.
В Инстаграме выбрали «сердечко». Человек может положить ладонь на сердце, начертить его в воздухе, сложить большими и указательными пальцами, чтобы показать своё позитивное отношение. Только если «палец вверх» — это like, то сердце — это уже love.
В Ютубе можно выразить и позитивное, и негативное отношение. В этом случае хорошо подходит «палец вверх», так как у него есть понятный негативный вариант — «палец вниз».
В этом случае выбор метафоры обусловлен функциональностью.
Закладка и звёздочка
«Закладки» (вертикальная полоска с треугольным вырезом в нижней части) и «звёздочки» подходят для избранного.
Закладками исторически выделяли развороты в книгах. Естественно, эта метафора используется в книжных приложениях вроде iBooks, а также при добавлении в избранное книг на сайте Буквоеда, сохранении постов в Фейсбуке.
Звёздочкой можно выделить любой объект: пометить письмо в Gmail, добавить в закладки сайт в Chrome или пост во ВКонтакте. Ещё до появления интернета встречались «задания со звёздочкой» и «жёлтые звёзды», которыми нацисты помечали евреев.
«Звёздочки» также ассоциируются с рейтингом, особенно 5 звёздочек в ряд. Если в продукте звёздочки связаны с понятием рейтинга, не стоит использовать их для обозначения избранного. В Озоне и (если брать книжный магазин) Лабиринте избранное — это «сердечко».
Выводы
«Палец вверх», «сердечко», «закладка» и «звёздочка» подходят, чтобы выделить объект в неком позитивном ключе:
- Мне нравится, что здесь написано;
- Это может мне пригодиться.
Выбор конкретной метафоры зависит от общей функциональности продукта и его тематики.
Обычно в одном интерфейсе не задействуют одновременно: закладки и звёздочки, сердечки и пальцы вверх.
…
Также опубликовано на Медиуме.
Технологии цифрового маркетинга — книга, где я был соавтором (параграф про создание сайта) и литературным редактором (привёл текст к единой стилистике и упростил формулировки). От 249 рублей.