Проблема с присутствием компаний в соцсетях

В работе компаний с клиентами через социальные сети есть одна проблема. Была такая реклама банка, где с разными клиентами менеджеры говорили на разном понятном им сленге. Клиенты были рады.

Присутствие компаний в соцсетях эксплуатирует ту же идею. Прийти туда, где сидят будущие клиенты и дать им то, что они любят: котиков, шуточки, забавные фактики.

Но есть нюанс. Это не персональная работа с клиентом. Даже не работа с когортой. Это публичное вещание для широкой и непредсказуемой аудитории.

И будут постоянно происходить истории вроде увольнения смм-менеджера Сбербанка за смешную шутку про пенсионеров. Или негодования по поводу сексистских высказываний Юлмарта в твиттере.

Потому что нельзя понравиться одним, не вызвав раздражения других. А в соцсетях всё видно всем.

Твиттерфид и обрезание

Вчера-сегодня микробаш стал публиковать цитаты не полностью, обрезая их до 116 символов (включая троеточие, обозначающее место разрыва). Пришлось удалить обрезки и опубликовать несколько цитат вручную. Оказалось, что ошибка происходила на этапе публикации сообщения твиттерфидом.

Написал в техподдержку и уже через полтора часа получил ответ:

Читать далее Твиттерфид и обрезание

Микробаш

Выкладываю ранее опубликованный на Хабре рассказ о том, зачем и как я сделал для себя робота, который публикует микроцитаты с bash.org.ru, полностью влезающие в твит. А также о том, как я буду его развивать, если количество подписчиков даст понять, что это интересно не только мне.

Читать далее Микробаш

Твиты как комментарии

Интересное решение вопроса с комментариями (которых всегда мало) увидел в одном вордпресс-блоге.

Все твиты, в которых есть текст и ссылка на какую-либо запись из блога, добавляются в комментарии к этой записи. Фактически, trackback для твиттера.