49. Кейс создания автобусной остановки

Выпуск рассылки Проектората снова после недельного перерыва: опубликованные и неопубликованные заметки.

Новые материалы Проектората

Кристиан Холст из Baymard Institute по итогам большого исследования чекаута написал, как упростить ввод номера карты. Рассмотрены: разделение номера на блоки, валидация с учётом пробелов и разной длины номера, форматы и разметка номера (есть шпаргалка).

Основные рекомендации:

Читать далее 49. Кейс создания автобусной остановки

Голосовой интерфейс

Пересказ доклада Константина Самойлова «Голосовые интерфейсы и проектирование виртуальных ассистентов». Константин был исследователем пользовательского опыта в Google и занимался речевыми интерфейсами (система OK Google и голосовой поиск).

Доклад рассказан на UX-марафоне «Взаимодействие будущего» 6 июля 2017 года, когда голосового помощника «Яндекса» ещё не было.

Что это

Чтобы не было путаницы, важно договориться, что в принципе понимается под голосовым интерфейсом (ГИ).

Задача распознавания голоса активно решается. Его качество даже для не английского языка в неидеальных условиях (с акцентами и интонациями) составляет 95−98%. Если натренировать модель, качество можно повысить.

Кроме распознавания и генерации голоса есть 3 составляющих, о которых часто забывают. Без них голосовое взаимодействие с системой практически невозможно.

Читать далее Голосовой интерфейс

48. Аналитика пользовательского поведения

Выпуск рассылки вышел после недельного перерыва. К прошлому воскресенью почти не о чем было писать: мало заметок и ни одного нового материала Проектората.

Интересные ссылки

Алексей Бородкин (Notamedia), Виталий Мазуревич (AGIMA) и Вадим Митякин почти 2 часа разговаривают о проектировании:

Читать далее 48. Аналитика пользовательского поведения

Ввод номера кредитной карты

Немного сокращённый перевод статьи Кристиана Холста из Baymard Institute.

Всем пользователям во время чекаута приходится вводить номер карты, если, конечно, на сайте нет оплаты через Apple Pay или пользователь не сохранил параметры карты в «связке ключей».

Безошибочно ввести 15−16 цифр — непростая задача для большинства из них. Большое исследование удобства чекаута, проведённое Baymard Institute, показало, что трудно не только вводить номер карты, но и проверять корректность ввода. При этом обычные опечатки приводят к ошибкам валидации формы и вынуждают пользователей отказываться от покупки.

Читать далее Ввод номера кредитной карты

47. Проблемные мобильные паттерны

Выпуск рассылки Проектората: пересказ доклада и мысли о гордости за проекты, пара заметок UX-проектировщика и снова неопубликованное.

Новые материалы Проектората

Опубликовал пересказ доклада Александра Брагина из продакшена VR2GO на тему «Виртуальная реальность для бизнеса. Особенности проектирования взаимодействия»:

  • Как используется сейчас (ссылки на интересные кейсы);
  • Советы маркетологам;
  • Технологии;
  • Рекомендации по дизайну виар-приложений.

Читать далее 47. Проблемные мобильные паттерны

VR для бизнеса

Пересказ доклада Александра Брагина из продакшена VR2GO на тему «Виртуальная реальность для бизнеса. Особенности проектирования взаимодействия» с недавнего UX-марафона про взаимодействие будущего.

Нельзя сказать, что сейчас VR — полноценное медиа-пространство. Есть данные о количестве проданных устройств (презентация Unity, 2016 год), но непонятно, сколько из них используется:

Читать далее VR для бизнеса

46. Ремесленничество

Выпуск рассылки Проектората: новый перевод, подборка заметок UX-проектировщика и неопубликованное.

Новые материалы Проектората

Опубликовал перевод статьи Пулкита Агравала «Почему всплывающие подсказки — зло. И почему их нужно использовать».

Интересные ссылки

Покрас Лампас рассказал, почему нельзя оставаться ремесленником и как это сделать.

Хороших исполнителей много, конкуренция станет ещё сильнее. Чтобы через 5 лет не потеряться в текучке типовых клиентских проектов:

  • Не уходите в ремесло;
  • Никого не спрашивайте, а пробуйте;
  • Делайте свои проекты.

Читать далее 46. Ремесленничество

Всплывающие подсказки — зло

Перевод статьи Пулкита Агравала (Pulkit Agrawal) «Почему всплывающие подсказки — зло. И почему их нужно использовать».

Сервис Braid пригласил его исправить процесс знакомства. Положение было плачевным:

Читать далее Всплывающие подсказки — зло

45. Не заставляйте меня думать

Выпуск рассылки Проектората: новые материалы и подборка накопившихся заметок UX-проектировщика.

Новые материалы Проектората

Егор написал небольшой пост, почему не стоит работать бесплатно, даже если вы никогда не делали работу такого типа.

Я опубликовал сокращённый перевод статьи о том, как социальная сеть для соседей Nextdoor с помощью интерфейса боролась с расистским профайлингом — сообщениями вроде «видел в переулке подозрительного негра».

В базе знаний Проектората теперь есть все выпуски приостановленной рассылки UX-проектировщика. Они продаются пачками примерно по 50 рублей за выпуск.

Читать далее 45. Не заставляйте меня думать

44. Как провести first-click тестирование

Выпуск рассылки Проектората: подборка заметок UX-проектировщика и парочка неопубликованных ссылок.

Интересные ссылки

Антон Стасевич написал о создании документации для Enterprise-систем: структура документа, в чём его вести (wiki), примеры определений терминов, описаний бизнес-ролей, общих сценариев и сценариев использования.

Согласно Википедии, пользователь — лицо или организация, которое использует действующую систему для выполнения конкретной функции.

Нас это определение не устраивало:

  1. В систему может зайти только человек, но не организация.
  2. Некорректно настоящее время глагола «использует» — система хранит данные о неактивных или удаленных пользователях, т.е. о тех, которые использовали систему ранее, но не могут в настоящее время. И наконец, у нас есть данные о потенциальных пользователях. Например, мы регистрируем сотрудника компании-клиента, который в дальнейшем может получить (а может и не получить) доступ в систему.

Наше определение: пользователь — человек, который имеет, имел, или, возможно, будет иметь доступ в систему для совершения операций. Теперь программист, прочитав определение, сразу поймет, почему свойство Логин в объекте Пользователь не обязательное.

Читать далее 44. Как провести first-click тестирование