Статью «Put an end to feature creep» написали специалисты компании Intercom.
Крутые менеджеры продуктов умеют отказываться от идей, которые не улучшают продукт, не соответствуют видению и не будут служить клиентам. Смотрите ниже, как аргументировано отклонять популярные запросы на фичи.
Но это улучшает статистику
Нет. Голая статистика может ввести в заблуждение. Если мы добавим тетрис в приложение, вовлечение пробьёт потолок. Но станет ли приложение от этого лучше?
Но этого хочет босс
Нет, если босс не потратил достаточно времени, чтобы изучить вопрос и выработать умное и целостное решение.
Но это нужно вот этому клиенту. Он может уйти
Нет. Добавление фичи для одного клиента на его условиях всегда приводит к снижению ценности продукта для других клиентов.
Это займёт всего пару минут
Нет. Знаете, что ещё можно сделать за пару минут? Плохую фичу. Если реализовать фичу легко, можно повысить её приоритет в плане работ. Но это не повод добавлять её в этот план.
Но мы можем сделать это опциональным
Нет. Вы хотите превратить продукт в мобильное приложение для групповой работы, которое умеет выставлять счета, публиковать отложенные твиты и делать кофе? Опциональные возможности раздувают продукт и лишают его фокуса.
Но у нас больше ничего не запланировано
Нет. Свободное время лучше потратить на исправление багов, написание тестов и рефакторинг. Уменьшайте технический долг, а не увеличивайте его.
Это есть у наших конкурентов
Нет. Наличие фичи у конкурентов не значит, что это была хорошая идея. Погоня за конкурентами закончится тем, что завтра вы предложите клиентам сомнительные вчерашние решения.
Но тогда это сделает кто-то другой
Нет. Как ни страшно в этом признаваться, но у продукта есть определённые рамки. Лучше задаться вопросом, уйдут ли наши клиенты, если мы этого не сделаем?
Просто нет
Говорить «нет» тяжело, но крутые менеджеры продуктов не боятся трудностей на пути к целостному продукту.
…
Также опубликовано на Медиуме.
Технологии цифрового маркетинга — книга, где я был соавтором (параграф про создание сайта) и литературным редактором (привёл текст к единой стилистике и упростил формулировки). От 249 рублей.