5 мифов об информационной архитектуре

В последнее время термин информационная архитектура встречается не так часто. Люди много говорят о том, как понять потребность пользователя и дать ему подходящий контент. И совсем мало о том, как ему этот контент найти.

Причина в том, что тема уже тщательно проработана. Написаны отличные книги, например, «Информационная архитектура» Питера Морвиля, и блогерам просто нечего добавить.

Это стало проблемой. Тщательно проработанная тема перешла в область общеизвестных фактов. Каждый из нас уверен, что разбирается в информационной архитектуре. Однако, это специальная область, и наши знания могут быть не совсем верными.

Беда общеизвестных фактов в том, что они со временем деформируются. В факт закрадывается ложная предпосылка, вырастающая со временем в миф. Вспомните, например, идею о том, что важный контент должен находиться над линией сгиба, так как пользователи не прокручивают страницы.

Читать далее 5 мифов об информационной архитектуре

Краткая история иконки-гамбургера

Гамбургер и иконка-гамбургер
Гамбургер и иконка-гамбургер

Все мы видели иконку-гамбургер. Фактически, большинство использует её каждый день. Она стала стандартом в дизайне сайтов и приложений. Прямо сейчас я вижу её в правом-верхнем углу своего Google Chrome.

Google Chrome
Google Chrome

В последнее время много спорили, хорошая ли была идея использовать иконку-гамбургер в основном для боковых меню. Но всё больше людей задаются вопросом, откуда она вообще взялась и почему так широко распространилась.

Читать далее Краткая история иконки-гамбургера

Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды

Недавно Дэн Сэффер написал в твиттере, что офис Smart Design в Сан-Франциско закрывается. А в начале месяца Adaptive Path очень удивили всех сообщением о том, что их поглотил Capital One. Так что же происходит?

Я не знаю, по какой причине закрылся офис Smart Design. Я разговаривал с друзьями и пытался разобраться в происходящем. Похоже, проблемы у дизайн-фирм появились из-за двух факторов.

Первый

Первый фактор — развитие хорошо финансируемых дизайн-команд внутри богатых компаний и стартапов. Впервые я видел такое около 10 лет назад, когда соискатель вместо Adaptive Path ушёл в Гугл, где ему предложили немыслимую по нашим меркам зарплату. Через несколько лет Фейсбук и Твиттер последовали этому примеру, и сейчас все технологические компании предлагают дизайнерам на 50−100% больше, чем им могут предложить дизайн-агентства.

Читать далее Аутсорсинг дизайна против собственной дизайн-команды

Мало видение иметь, его нужно воплощать

Инновации важны. Люди хотят их. Компании хотят их. Политики тоже хотят их. Но что это такое?

Радикальные инновации меняют мир. Подумайте о великих изобретениях, которые изменили мир, от Маркони до Эдисона. Но такие радикальные инновации случаются удивительно редко. Как много технических революций мы застанем за свою жизнь? Не много, может, 20 или 50, но точно не тысячи.

Прорывные инновации появляются благодаря Видению — способности увидеть в окружающем мире то, чего не видят другие. Нет такой профессии, которая отвечала бы за инновации. Это может прийти от кого угодно и откуда угодно.

Создание видения — очень редкая в нашем обществе и ценная способность. Мы живём не в то время, когда информации не хватает. Как раз наоборот. Информации слишком много. Чего не хватает, так это способности увидеть смысл в гигантской запутанной картине, отбросить прошлое и принятые шаблоны и придумать что-то новое.

Читать далее Мало видение иметь, его нужно воплощать

Ценовые манипуляции в электронной коммерции

Заплатите ли вы за туфли больше до 19 часов? Будет ли ценник отличаться, если вы живёте в пригороде? Простые цены и скидки уступают место более необычным стратегиям, созданным для того, чтобы выжать из покупателей последнее. Перевод статьи из журнала The Atlantic.

С приближением рождества 2015 года цена упаковки специи для тыквенного пирога вела себя странно. Она не взлетела, как написано в учебниках по экономике. Но и не упала. Она начала переключаться между двумя квантовыми состояниями. Amazon просил за упаковку в одну унцию 4,49 и 8,99 долларов, в зависимости от того, когда вы заходили на сайт. Год спустя цены тоже переключались, но в этот раз между значениями 3,36 и 4,69.

Мы живём во времена меняющихся цен на авиабилеты, возможности заплатить за альбом Radiohead столько, сколько хочешь, и других новшеств. Но что произошло с Амазоном? Баг или фича? Гуру Харихаран утверждает, что скорее всего, это был способ получить больше данных и найти правильную цену.

Читать далее Ценовые манипуляции в электронной коммерции

Ввод номера кредитной карты

Немного сокращённый перевод статьи Кристиана Холста из Baymard Institute.

Всем пользователям во время чекаута приходится вводить номер карты, если, конечно, на сайте нет оплаты через Apple Pay или пользователь не сохранил параметры карты в «связке ключей».

Безошибочно ввести 15−16 цифр — непростая задача для большинства из них. Большое исследование удобства чекаута, проведённое Baymard Institute, показало, что трудно не только вводить номер карты, но и проверять корректность ввода. При этом обычные опечатки приводят к ошибкам валидации формы и вынуждают пользователей отказываться от покупки.

Читать далее Ввод номера кредитной карты

Всплывающие подсказки — зло

Перевод статьи Пулкита Агравала (Pulkit Agrawal) «Почему всплывающие подсказки — зло. И почему их нужно использовать».

Сервис Braid пригласил его исправить процесс знакомства. Положение было плачевным:

Читать далее Всплывающие подсказки — зло

Интерфейсная борьба с расизмом

Нашёл интересный пример влияния на пользовательское поведение через небольшие изменения интерфейса.

Снижение количества расистских сообщений

Nextdoor — социальная сеть для соседей. В разделе «Преступления и безопасность» участники сообщают о подозрительной активности в окрестностях.

Проблема в том, что сообщения часто основываются только на цвете кожи «подозрительных личностей». Генеральному директору и сооснователю Nextdoor Нираву Толии узнать об этом было особенно неприятно, так как… вот его фото:

Читать далее Интерфейсная борьба с расизмом

Как пароль изменил мою жизнь

Эти события произошли между :-( и :-)

«Как она могла так поступить со мной?» — раздавалось у меня в голове. Постоянно. Каждый день.

В 2011 году, когда везде были градиенты, иконки iOS имели смысл, а люди пользовались дезодорантами, я погряз в глубочайшей депрессии из-за развода.

К счастью, я оказался достаточно сообразительным, чтобы найти способ остаться на плаву (плюс, со мной были замечательные люди).

Однажды я пришёл в офис и начал свой день перед экраном компьютера. Всё было хорошо, пока я не увидел сообщение:

Ваш пароль устарел. Нажмите «Заменить пароль», чтобы заменить ваш пароль.

Читать далее Как пароль изменил мою жизнь

Архив рассылки UX-проектировщика

С августа 2016 по июнь 2017 года каждую неделю я писал небольшие статьи на тему проектирования и дизайна: переводы, пересказы или собственные мысли. Подписка стоила 150 рублей в месяц.

Сделал список выпусков. Часть доступна бесплатно, со временем опубликую ещё. Если какая-то тема заинтересовала, выпуски продаются в базе знаний Проектората.

Читать далее Архив рассылки UX-проектировщика