Подписи к фото в панораме «Дорога через войну»

В конце панорамы «Дорога через войну» в «Севкабеле» есть стенд с фотографиями. Я обратил внимание на необычную организацию подписей к фото.

Читать далее Подписи к фото в панораме «Дорога через войну»

20 самых популярных UX Notes за 2019 год

В UX Notes я публикую ссылки на статьи и видео, которые посчитал полезными для коллег проектировщиков. Добавляю комментарий, иногда краткое содержание или яркую цитату. Вот что в 2019 году понравилось подписчикам больше всего:

Читать далее 20 самых популярных UX Notes за 2019 год

Отказ от подписки

Случилась интересная история про штраф за отказ от подписки на GrowFood.

Оферты мало кто читает. Но если пользователь её прочёл, это не гарантирует, что он:

  • Вник в пункты, где прописаны маловероятные на тот момент сценарии;
  • Всё запомнил.

Если он изначально не рассматривает вариант отказа от подписки, прочитанное положение о штрафах он забудет на следующий день. Оферта должна быть доступна всегда, а не только на экране оформления заказа.

Отказ от подписки, особенно, если был выбран длительный период, — это один из сценариев развития событий, который тезисно стоит продублировать вне оферты. Например:

«После оплаты мы будем привозить вам еду 28 дней подряд. Если решите прекратить, мы посчитаем только доставленную еду и вернём вам остаток. Стоимость одного дня еды в этом случае будет выше, так как пропадёт скидка за большой заказ».

Покупатель боится сделать неправильный выбор. Страх этот становится меньше, когда сервис спокойно объясняет, как перестать им пользоваться, и, например, даёт экспорт введённой пользователем информации.

Переименование UX Notes в Фейсбуке

Собрался «Заметки UX-проектировщика» в Фейсбуке переименовать в UX Notes, как в Телеграме.

В форме было написано, что проверка нового названия может занять несколько дней. Но типовой отказ пришёл сразу после отправки запроса, мол, название должно соответствовать сути страницы.

Пришлось подать апелляцию. Написал, что новое название — это фактически перевод. Заметки UX-проектировщика → UX Designer’s Notes → UX Notes. И что страница давно доступна по короткому адресу uxnotes.

Через некоторое время пришёл отказ, очень похожий на первый. Пришлось в ответе написать примерно то же самое, а также объяснить, что содержание страницы — это небольшие заметки (Notes) о статьях и видео по теме UX Design.

И только после этого переименование состоялось, а Фейсбук сообщил, что ещё спросит некоторых подписчиков UX Notes, отражает ли новое название суть страницы.

Как в старом анекдоте: «Я 30 лет за рулем, у меня хрен проскочишь!»

Влияние технологических компаний на дизайнерские портфолио

Статью «The Death of Design Portfolios» написала Рейчел Бергер 26 августа 2019 года. Краткий перевод.

Чтобы развиваться, дизайнеры следят за миром дизайна в том числе по чужим портфолио. Рейчел заметила, что дизайнеры, переходящие в технологические компании, перестают их обновлять.

Читать далее Влияние технологических компаний на дизайнерские портфолио

Как писать текст для тех, кто не читает

Конспект доклада арт-директора uchi.ru Марины Степановой с UX-марафона 18 апреля 2019 года.

Кто не читает

Перед началом проектирования определите не только, кто ваш пользователь, но и:

  • будет ли у него возможность читать,
  • сколько у него на это времени.

Пользователь не читает интерфейсный текст, когда:

  1. Пользователь — ребёнок;
  2. Текст на незнакомом языке;
  3. Нет времени что-либо прочитать.

Uchi.ru — платформа с курсами по школьным предметам. Её основная аудитория — ученики начальных классов, которые ещё только учатся читать. Они читают по слогам и даже по отдельным буквам.

Чтение отнимает у них много сил. Ребёнок может прочитать текст вслух и не воспринять ничего из прочитанного, так как все силы уйдут на само чтение.

Читать далее Как писать текст для тех, кто не читает

Палец вверх, сердечко, закладка и звёздочка

Любовь спросила, знаю ли я какие-нибудь исследования или статьи про использование иконок «палец вверх», «сердечко», «закладка» и «звёздочка»? В чём их отличия и что каждая иконка значит по мнению большинства?

Читать далее Палец вверх, сердечко, закладка и звёздочка