60. Повышение уровня сервиса при самозанятости

Выпуск рассылки Проектората: новый платный урок про повышение уровня сервиса, интересные ссылки и неопубликованное.

Материалы Проектората

В 13-минутном видео Егор рассказал о грядущих обучающих материалах, о том, зачем он будет брать интервью у фрилансеров, и о том, как и зачем повышать уровень сервиса при самозанятости. Те, кто спрашивал, можно ли зарабатывать проектировщиком на фрилансе, — не проходите мимо.

Если вы не знали, Проекторат — не компания в традиционном понимании с ООО, начальниками и обслуживающим персоналом. Это группа самозанятых проектировщиков с единым взглядом на данное ремесло.

Читать далее 60. Повышение уровня сервиса при самозанятости

Continuous UX: встраиваем IxD в процесс гибкой разработки

Пересказ доклада Захара Кириллова из КБ «Собака Павлова» на IT Global Meetup 5, который прошёл 6 июня 2015 года в Санкт-Петербурге.

Нюанс: сказанное ниже касается разработки энтерпрайз-продуктов. У создателей таких продуктов нет контакта с конечным пользователем. Между ними — длинная цепочка из дистрибьюторов, внедренцев и прочих.

Аджайл-манифест говорит, что главное это:

  • Люди и взаимодействие между ними;
  • Работающий продукт;
  • Сотрудничество с заказчиком;
  • Постоянное развитие.

Аджайл строится вокруг фич, а не людей. «Люди» из манифеста — это не пользователи, а команда и стейкхолдеры. Даже продакт оунер и маркетолог не контактируют с конечным пользователем. Проектировщик работает с людьми и в эту схему вписывается плохо.

Читать далее Continuous UX: встраиваем IxD в процесс гибкой разработки

59. Частые ошибки в прототипировании

Этот выпуск рассылки Проектората получился довольно большим — накопилось много ссылок.

Интересные ссылки

Давид Теодореску написал о манипуляциях с помощью дефицита.

Почему они работают:

  • Боязнь потери продукта и свободы выбора;
  • Социальное доказательство: обычно продукт становится дефицитным из-за высокого спроса;
  • Ожидание, что отказ от предложения вызовет в будущем сожаление.

Формы дефицита:

  1. По времени: Lightning Deals на Амазоне;
  2. По количеству товаров: поиск номеров на Booking, бронь билетов на Ryan Air;
  3. Ограниченный доступ: подписка на Медиуме, присоединение к Tinder Select.

Метод этично использовать, когда цифры реальны. Если выдумывать поддельные акции и искусственные членства, в долгосрочной перспективе это приведёт к потере доверия.

Читать далее 59. Частые ошибки в прототипировании

Орудия труда. (Не)предвзятый обзор инструментов проектировщика

Пересказ доклада Алексея Гапонова из Devexperts на IT Global Meetup 5, который прошёл 6 июня 2015 года в Санкт-Петербурге.

Алексей Гапонов
Алексей Гапонов из Devexperts (в центре)

Алексей прошёл следующий путь: Photoshop → Visio → HTML → Axure → Balsamiq + Confluence.

Читать далее Орудия труда. (Не)предвзятый обзор инструментов проектировщика

58. Трение в интерфейсе

Выпуск рассылки Проектората: записи докладов, дополнительные уроки о создании адаптивных прототипов, выжимка статьи о трении в интерфейсе, влияние мата на болевые ощущения.

Материалы Проектората

Выложил 3 доклада с Open Epic Day, проведённого школой Epic Skills 10 марта:

  1. Тёмная и светлая сторона дизайнера интерфейсов — Анастасия Атюнина из Heads and Hands;
  2. Креативные методики против вдохновения — Никита Прядко из «Золотого сечения»;
  3. Как говорить о дизайне с заказчиком — Даша Почекуева из Kelnik.

Читать далее 58. Трение в интерфейсе

Лучший стиль вайрфрейма

Когда нас просят забить гвоздь, мы вспоминаем о молотке. Благодаря своей конструкции он справляется лучше микроскопа. Только поэтому мы отдаём деньги за молоток.

Молоток

Современные вайрфреймы плохо справляются со своей задачей. Виноват их внешний вид, который мешает другим участникам команды представить себе будущий дизайн. Создающий такие вайрфреймы дизайнер вредит проекту, сам того не желая.

Читать далее Лучший стиль вайрфрейма

57. Комиссия при оплате картой

Выпуск рассылки Проектората: выжимки интересных статей, трактовка законодательства о способах оплаты и новые видео про акшуру.

Материалы Проектората

Два новых видео:

Интересные ссылки

Павел Шерер написал об особенностях проектирования стартапов, которые ещё не профинансированы так, чтобы топить офис деньгами.

Читать далее 57. Комиссия при оплате картой

Цитаты из «Дизайн — это работа»

Избранное из книги Майка Монтейро.

Проблемные клиенты

Неуважение

— Знаете, несколько очень известных агентств хотели бы получить этот заказ.

— Отлично, им и звоните.

Не стоит работать с теми, кто дает вам понять, что они опускают свою планку, работая с вами, даже если это просто их стиль вести переговоры. Хорошая работа может получиться только при взаимном уважении.

Торопыги

Гарантирую вам, что тот самый клиент, который больше всех торопится, на месяц или больше может затянуть с утверждением работы.

Читать далее Цитаты из «Дизайн — это работа»

56. Проверка интерфейса на замкнутость

Выпуск рассылки Проектората, целиком состоящий из выжимок интересных статей:

Сторифреймы

Дмитрий Ваницкий написал, как с помощью сторифреймов подружить исследования и прототипирование. И про другие артефакты, которые полезно сделать до вайрфреймов. Выжимка из статьи:

Исследователи создают 200-страничные отчёты с детальным описанием всех-всех ранжированных проблем. С этими отчётами непонятно как работать, и полезная информация не учитывается при создании решения.

Исследования и прототипирование должны идти параллельно. Прототипирование — это не конкретно создание вайрфреймов, а процесс моделирования решений для их проверки и улучшения. Модель сначала размыта и поверхностна, но с каждой итерацией всё больше походит на финальный продукт. Происходит движение от абстрактного к конкретному.

Чем абстрактнее, тем быстрее и дешевле вносить изменения. Вайрфреймы — далеко не отправная точка (максимум абстракции). Отправной точкой может быть простой текстовый рассказ о взаимодействии пользователя с продуктом (storyframe). Сторифреймы можно создавать ещё во время исследования.

Читать далее 56. Проверка интерфейса на замкнутость

5 мифов об информационной архитектуре

В последнее время термин информационная архитектура встречается не так часто. Люди много говорят о том, как понять потребность пользователя и дать ему подходящий контент. И совсем мало о том, как ему этот контент найти.

Причина в том, что тема уже тщательно проработана. Написаны отличные книги, например, «Информационная архитектура» Питера Морвиля, и блогерам просто нечего добавить.

Это стало проблемой. Тщательно проработанная тема перешла в область общеизвестных фактов. Каждый из нас уверен, что разбирается в информационной архитектуре. Однако, это специальная область, и наши знания могут быть не совсем верными.

Беда общеизвестных фактов в том, что они со временем деформируются. В факт закрадывается ложная предпосылка, вырастающая со временем в миф. Вспомните, например, идею о том, что важный контент должен находиться над линией сгиба, так как пользователи не прокручивают страницы.

Читать далее 5 мифов об информационной архитектуре