Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью

Доклад Алексея Бакушина из «1С» на ProfsoUX 2016.

Алексей проектирует упрощённую браузерную 1С.

Запрос

Через сервис приёма пожеланий пришёл запрос на добавление ТТН. Пользователи поддержали запрос 22 лайками, что много для этого сервиса. Из описания ничего не понять, из комментариев тоже.

Законодательство не помогает: в законах встречаются ТТН (товарно-транспортная накладная) и ТН (товарная накладная), и поля у них отличаются. Что им нужно?

Читать далее Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью

99. Начинающим проектировщикам

В этой рассылке Проектората: статьи об использовании буллитов в списках, о макетировании книги, пользовательских интервью, ожиданиях в отношении начинающего проектировщика, переходе в продукт, тёмных паттернах на банковских сайтах для предпринимателей.

Читать далее 99. Начинающим проектировщикам

98. Польза UX-исследований и весенний Design Prosmotr

В этой рассылке Проектората: видео и статья о JTBD, видео с весеннего Design Prosmotr 2019, включая доклад о вёрстке иллюстраций, статьи о пользе UX-исследований и сравнении товаров в интернет-магазине.

Читать далее 98. Польза UX-исследований и весенний Design Prosmotr

Начало работы в большой компании

Доклад Андрея Димитрова из «Финансовой группы БКС» на ProfsoUX 2016.

Готовьтесь к бюрократии

Большая — это такая компания, где более 50 человек занимаются административной работой: начальники отделов и так далее. И это треш. Проектировщики разочаровываются, так как не ожидают попасть в бюрократический ад. Будьте готовыми.

Читать далее Начало работы в большой компании

Бесконечный скрол, пагинация или кнопка «Загрузить ещё»?

Перевод статьи Кристиана Холста «Infinite Scrolling, Pagination Or „Load More“ Buttons? Usability Findings In eCommerce» от 1 марта 2016 года.

Baymard Institute исследует интерфейсы интернет-магазинов и публикует результаты своих наблюдений. Из тех, что я перевёл:

Сооснователь института Кристиан Холст сравнил шаблоны представления списка товаров:

  • Автоматическая подгрузка («бесконечный скрол»);
  • Постраничная навигация («пагинация»);
  • Кнопка «Загрузить ещё».

Постраничная навигация — решение по умолчанию на многих платформах электронной коммерции, поэтому встречается чаще всего. «Бесконечный скрол» иногда бывает неудобен: в результатах поиска и на мобильных. А вот «Загрузить ещё» в сочетании с «ленивой» подгрузкой товаров создаёт приятный опыт использования.

Читать далее Бесконечный скрол, пагинация или кнопка «Загрузить ещё»?

97. Индустрия создания цифровых продуктов

В этой рассылке Проектората: статьи о тире, индустрии создания цифровых продуктов, всплывающих подсказках, рекомендациях, которые могут пригодиться даже опытным дизайнерам.

Читать далее 97. Индустрия создания цифровых продуктов

96. Выравнивание в таблице и 404fest 2018

В этой рассылке Проектората: записи докладов с 404fest 2018, статьи о портфолио, формах, с которыми пользователи работают постоянно, тёмных паттернах, промышленном дизайне, выравнивании данных в таблице, а также о том, как стать дизайнером лучшей в мире студии.

Читать далее 96. Выравнивание в таблице и 404fest 2018

Текст в прототипе — 2

В статье о результате проектирования я писал, что в процессе мы решаем, как должен работать будущий продукт, и документируем решения. Задача этой работы — повысить шансы проекта на реализацию.

Егор Камелев даёт проектированию такое определение: «Это процесс визуализации хотелок заказчика с учётом переменных, о которых он узнает лишь во время этого процесса».

Одна из таких переменных — принятый в компании стиль общения, общий подход к тому, как сайт разговаривает с пользователем.

Читать далее Текст в прототипе — 2

Текст в прототипе

Проектировщик не должен писать?

В докладе на ITGM #10 Ольга Павлова из КБ «Собака Павлова» сказала, что проектировщик не должен писать текст в своих проектах вплоть до микротекста. При этом контент в прототипе должен быть реалистичным — никакой рыбы или lorem ipsum.

Возникшее противоречие решается командной работой. Текст пишет автор и редактор. Проектировщик тоже может его написать, но с пониманием, что это лишь первая версия, с которой затем будут работать специалисты.

Специалистов в команде может не оказаться, тогда текст готовит менеджер или предоставляет заказчик. В любом случае проектировщик не отвечает за слова, которые увидит конечный пользователь.

Виды текста

Я выделяю следующие:

  1. Постоянно меняющийся: анонсы и текст новостей, имена сотрудников, UGC (user generated content);
  2. Справочный: о компании, политика конфиденциальности;
  3. Решающий определённые задачи: преимущества компании, порядок работы, способы оплаты и доставки, список наград;
  4. Микротекст: подписи к полям, надписи на кнопках, пункты меню, служебные сообщения.
Читать далее Текст в прототипе

95. Кнопки с индикатором загрузки и Everfest 2019

В этой рассылке Проектората: записи докладов с Everfest 2019, статьи о создании этичных цифровых продуктов, переключателях, традиционном Customer Development, FAQ, кнопках с индикатором загрузки, инструментах оформления результатов исследований.

Читать далее 95. Кнопки с индикатором загрузки и Everfest 2019