Архив рассылки UX-проектировщика

С августа 2016 по июнь 2017 года каждую неделю я писал небольшие статьи на тему проектирования и дизайна: переводы, пересказы или собственные мысли.

Сделал список выпусков. Часть доступна бесплатно, со временем опубликую ещё. Если какая-то тема заинтересовала, выпуски продаются в базе знаний Проектората.

Читать далее Архив рассылки UX-проектировщика

VR для бизнеса

Конспект доклада Александра Брагина из продакшена VR2GO на тему «Виртуальная реальность для бизнеса. Особенности проектирования взаимодействия» с недавнего UX-марафона про взаимодействие будущего.

Нельзя сказать, что сейчас VR — полноценное медиа-пространство. Есть данные о количестве проданных устройств (презентация Unity, 2016 год), но непонятно, сколько из них используется:

Читать далее VR для бизнеса

Голосовой интерфейс

Конспект доклада Константина Самойлова «Голосовые интерфейсы и проектирование виртуальных ассистентов». Константин был исследователем пользовательского опыта в Google и занимался речевыми интерфейсами (система OK Google и голосовой поиск).

Доклад рассказан на UX-марафоне «Взаимодействие будущего» 6 июля 2017 года, когда голосового помощника «Яндекса» ещё не было.

Читать далее Голосовой интерфейс

Текст в прототипе — 2

В статье о результате проектирования я писал, что в процессе мы решаем, как должен работать будущий продукт, и документируем решения. Задача этой работы — повысить шансы проекта на реализацию.

Егор Камелев даёт проектированию такое определение: «Это процесс визуализации хотелок заказчика с учётом переменных, о которых он узнает лишь во время этого процесса».

Одна из таких переменных — принятый в компании стиль общения, общий подход к тому, как сайт разговаривает с пользователем.

Читать далее Текст в прототипе — 2

Текст в прототипе

Проектировщик не должен писать?

В докладе на ITGM #10 Ольга Павлова из КБ «Собака Павлова» сказала, что проектировщик не должен писать текст в своих проектах вплоть до микротекста. При этом контент в прототипе должен быть реалистичным — никакой рыбы или lorem ipsum.

Возникшее противоречие решается командной работой. Текст пишет автор и редактор. Проектировщик тоже может его написать, но с пониманием, что это лишь первая версия, с которой затем будут работать специалисты.

Специалистов в команде может не оказаться, тогда текст готовит менеджер или предоставляет заказчик. В любом случае проектировщик не отвечает за слова, которые увидит конечный пользователь.

Виды текста

Я выделяю следующие:

  1. Постоянно меняющийся: анонсы и текст новостей, имена сотрудников, UGC (user generated content);
  2. Справочный: о компании, политика конфиденциальности;
  3. Решающий определённые задачи: преимущества компании, порядок работы, способы оплаты и доставки, список наград;
  4. Микротекст: подписи к полям, надписи на кнопках, пункты меню, служебные сообщения.
Читать далее Текст в прототипе

Ценовые манипуляции в электронной коммерции

Статью «How Online Shopping Makes Suckers of Us All» написал Джерри Усим в мае 2017 года.

Заплатите ли вы за туфли больше до 19 часов? Будет ли ценник отличаться, если вы живёте в пригороде? Простые цены и скидки уступают место более необычным стратегиям, созданным для того, чтобы выжать из покупателей последнее.

С приближением рождества 2015 года цена упаковки специи для тыквенного пирога вела себя странно. Она не взлетела, как написано в учебниках по экономике. Но и не упала. Она начала переключаться между двумя квантовыми состояниями. Amazon просил за упаковку в одну унцию 4,49 и 8,99 долларов, в зависимости от того, когда вы заходили на сайт. Год спустя цены тоже переключались, но в этот раз между значениями 3,36 и 4,69.

Мы живём во времена меняющихся цен на авиабилеты, возможности заплатить за альбом Radiohead столько, сколько хочешь, и других новшеств. Но что произошло с Амазоном? Баг или фича? Гуру Харихаран утверждает, что скорее всего, это был способ получить больше данных и найти правильную цену.

Читать далее Ценовые манипуляции в электронной коммерции

CG-фриланс

В дополнение к разным форматам работы заказчика и исполнителя, которые были в конспекте книги «Сожги своё портфолио», я нашёл на канале «Being Danil Krivoruchko» рассказ о работе фрилансеров в сфере компьютерной графики. Там свои правила и лайфхаки.

Читать далее CG-фриланс

Сожги своё портфолио — конспект

Конспект книги Майкла Джанда «Сожги своё портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах». Оказалось, что книга — про самоорганизацию и работу с клиентами. Майк 10 лет в этом бизнесе и сейчас управляет своей студией Riser. Ему наверняка есть, что рассказать.

Работа в команде, навыки общения, в том числе с клиентами, производительность труда и деловая смекалка не менее важны, чем портфолио и дизайнерские способности.

Читать далее Сожги своё портфолио — конспект

Покупатель на крючке — выжимка

Выжимка из книги Нира Эяля «Покупатель на крючке» о создании продуктов, вызывающих привыкание. Если времени много, прочитайте пересказ.

Читать далее Покупатель на крючке — выжимка

Ввод номера кредитной карты

Статью «The ‘Credit Card Number’ Field Must Allow and Auto-Format Spaces» написал Кристиан Холст 11 января 2017 года. Немного сокращённый перевод.

Всем пользователям во время чекаута приходится вводить номер карты, если, конечно, на сайте нет оплаты через Apple Pay или пользователь не сохранил параметры карты в «связке ключей».

Безошибочно ввести 15−16 цифр — непростая задача для большинства из них. Большое исследование удобства чекаута, проведённое Baymard Institute, показало, что трудно не только вводить номер карты, но и проверять корректность ввода. При этом обычные опечатки приводят к ошибкам валидации формы и вынуждают пользователей отказываться от покупки.

Читать далее Ввод номера кредитной карты