Возьмём сложный продукт, автоматизирующий бюрократию. Все углы уже срезаны, остался только необходимый минимум форм, которые заполняют люди с низким уровнем подготовки и гибкости. Перед использованием продукта они проходят обучение.
Как улучшить UX продукта, когда пройдены уровни структуры и компоновки? И сделать это минимальными силами разработчиков, то есть без геймификации и машинного обучения.
Читать далее Как улучшить UX готового продуктаСтатью «Why tooltips are terrible and why you should use them for your product» написал Пулкит Агравал 28 апреля 2016 года.
Сервис Braid пригласил его исправить процесс знакомства. Положение было плачевным:
Читать далее Всплывающие подсказки — злоМатериалы для дальнейшего изучения, рекомендованные Игорем Штангом и упоминавшиеся в конспекте курса «Типографика и вёрстка».
Читать далее Типографика и вёрстка: дополнительные материалыЗаключительная четвёртая часть заметок с занятий вёрсткой на курсе Игоря Штанга.
Читать далее Типографика и вёрстка: список, таблица, иллюстрация, линейкаТретья часть заметок с занятий вёрсткой на курсе Игоря Штанга.
Читать далее Типографика и вёрстка: выключка, абзац, заголовок, отступВторая часть заметок с занятий вёрсткой на курсе Игоря Штанга.
Читать далее Типографика и вёрстка: конструкцияНа прошлых выходных прошёл курс Игоря Штанга «Типографика и вёрстка» о том, как собрать макет (одностраничный формат, разворот). Решил поделиться своими заметками с занятий.
Игорь просил не публиковать презентацию, почти полностью состоящую из примеров, поэтому я подобрал другие примеры из пинтереста Игоря.
Читать далее Типографика и вёрстка: бегство от «серого прямоугольника»Статью «How Nextdoor reduced racist posts by 75%» написал Кашмир Хилл 25 августа 2016 года.
Интересный пример влияния на пользовательское поведение через небольшие изменения интерфейса.
Читать далее Интерфейсная борьба с расизмомНе заставляйте пользователя задумываться перед оплатой.
Несколько предпринимателей зарегистрировались в «Эльбе» по моей ссылке, что принесло на мой партнёрский счёт 3500 рублей. Год обслуживания на тарифе «Бизнес» стоит 7000 рублей.
Когда пришло время в очередной раз продлить сервис, я поинтересовался, можно ли частично оплатить его партнёрскими деньгами. Оказалось, нет. Партнёрский бонус нельзя использовать, если его не хватит на платёж целиком. Его хватило бы для продления сервиса на квартал (2500 рублей).
Я задумался. В следующий раз электронный бухгалтер потребуется не раньше 1 декабря (через полтора месяца), чтобы вычислить страховые взносы и создать соответствующие платёжки. Нет смысла продлять его прямо сейчас.
На этом тарифе «Эльба» помогает создавать счета и акты, следить за нумерацией и отмечать факт оплаты счёта и подписания акта. Я собрался выставить счёт клиенту и понял, что заодно лишился и этих удобств. И решил воспользоваться партнёрским бонусом для оплаты сервиса на квартал.
Читать далее Тарифы и привычкаРешил углубиться в тему поведенческого дизайна и законспектировать книгу Нира Эяля «Покупатель на крючке». Если времени мало, есть выжимка.
Читать далее Покупатель на крючке — конспект