Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью

Доклад Алексея Бакушина из «1С» на ProfsoUX 2016.

Алексей проектирует упрощённую браузерную 1С.

Запрос

Через сервис приёма пожеланий пришёл запрос на добавление ТТН. Пользователи поддержали запрос 22 лайками, что много для этого сервиса. Из описания ничего не понять, из комментариев тоже.

Законодательство не помогает: в законах встречаются ТТН (товарно-транспортная накладная) и ТН (товарная накладная), и поля у них отличаются. Что им нужно?

Читать далее Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью

Плюс лучше уголка

Статью «Plus Sign Better Than Chevron For Show/Hide Content» написал Джеймс Фостер 20 февраля 2015 года.

Иногда нужно скрыть содержимое и позволить пользователю его раскрыть. App Store для этого активно использует слово «Еще»:

Хотя «Еще» труднее найти чем то, что было раньше.

Чем плох плюс

В одном UX-исследовании плюс не зашёл. Фактически, один из респондентов сказал: «Плюс — это добавление чего-либо, а я ничего добавлять не собираюсь». Мда.

Проект был связан с бухгалтерией и финансами, возможно, поэтому плюс привёл к путанице.

Читать далее Плюс лучше уголка

Раздвигающееся меню: результат тестирования иконок и их положения

Перевод статьи «Testing Accordion Menu Designs & Iconography» Ленса Гатина от 18 февраля 2015 года.

Раздвигающееся меню или аккордеон (accordion menu) — рабочая лошадка среди интерфейсных паттернов, которая превращает длинные списки объектов в короткие списки групп. Хорошо работает в навигационных меню и особо хорошо — в поисковых фильтрах.

Читать далее Раздвигающееся меню: результат тестирования иконок и их положения

Дизайн в вакууме

Несколько интересных историй из книги Practical UX Design Скотта Фаранелло. Предлагаю вам занять место Генри Форда, посмеяться над корпорацией Кавасаки и ответить на вопрос, может ли творец жить в башне из слоновой кости.

Подход «быстрых лошадей»

«Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили лошадей побыстрее», — Генри Форд.

Вы наверняка слышали эту цитату, так как связаны с IT. Она перекликается со словами Стива Джобса:

«Создавать продукт, опираясь на фокус-группы, по-настоящему трудно. Чаще всего люди не понимают, что им на самом деле нужно, пока сам им этого не покажешь».

Некоторые дизайнеры считают, что вовлекать будущих пользователей в создание продукта бесполезно. Максимум, на что они готовы, — отдать на тестирование прототип или даже готовый продукт, чтобы отполировать «юзабилити». Они думают, что хорошие дизайнеры могут создать отличный продукт в вакууме.

Читать далее Дизайн в вакууме